アカウント削除

「魔法少女クロニクル」（運営：KCG）のアカウントと関連データの削除を申請する方法をご案内します。削除を希望する方は、アプリ内の操作または以下のメール窓口をご利用ください。

アプリから申請する

ホームのメニューからタイトルへ戻り、タイトル画面のメニューで「アカウント削除」を選び、注意事項を確認して操作してください。引継ぎ済みの旧端末などで「セーブデータ削除」と表示される場合は、端末内のデータだけを削除する操作であり、アカウント削除とは異なります。

Webからメールで申請する

アプリを再インストールせず、ue0319jp@yahoo.co.jpへ削除申請を送信できます。件名を「魔法少女クロニクルアカウント削除申請」とし、削除を希望する旨、返信先、分かる場合はプレイヤーID・引継ぎで登録したメールアドレスをお知らせください。これらが分からない場合も、その旨を記載してご相談ください。

本人確認と受付後の流れ

プレイヤーIDや申請メールだけで削除を実行せず、本人確認に必要な追加情報や手順を返信でご案内します。パスワード・認証コード・クレジットカード番号は送らないでください。原則7営業日以内（土日・日本の祝日を除く）に一次返信します。メールの送信や削除受付は、削除完了を意味しません。確認・処理の状況と完了について個別にご案内します。

削除される情報と影響

削除対象は、対象のPlayFabアカウントに紐づく認証・引継ぎ情報、ゲーム進行、所持品、通貨残高、購入によるゲーム内の権利等です。削除後は旧アカウントのゲームデータや残高を復元できません。アカウント削除だけで購入の取消・返金が行われるわけではありません。必要な返金の相談は、削除前に行ってください。

保持される情報と処理期間

PlayFabでの削除は非同期で処理されるため、受付時に全データが即時消去されるわけではありません。ストアが管理する購入記録や、広告・分析サービスの情報は別に管理されています。お問い合わせメールは対応終了後1年間保存します。法令上の義務、紛争対応、不正調査等に必要な記録を別途保持する場合は、その目的に必要な期間に限ります。申請対象を確認し、削除の範囲、保持が必要な情報と理由・期間、完了の見込みをご案内します。