サポート
「魔法少女クロニクル」のお問い合わせ窓口です。運営：KCG
- お問い合わせ先
- ue0319jp@yahoo.co.jp
お問い合わせ方法
ゲーム内では、ホーム画面のメニューから「お問い合わせ」を開いて送信できます。アプリを利用できない場合やWebからのお問い合わせは、上記のメールアドレスへ直接お送りください。
返信の目安
一般のお問い合わせには原則7営業日以内に一次返信します。営業日は土日・日本の祝日を除きます。調査や解決には別途時間を要する場合があります。販売事業者情報の開示請求は、この目安とは別に、購入前にご確認いただけるよう遅滞なく回答します。
不具合・購入のお問い合わせ
発生日時、操作内容、表示されたメッセージ、端末・OS・アプリ版、分かる場合はプレイヤーIDをお知らせください。購入に関する場合は商品名と注文番号もお知らせください。商品が反映されない場合は、重ねて購入しないでください。
パスワード、認証コード、クレジットカード番号は送らないでください。画像を添付する場合は、調査に不要な個人情報を隠してください。返信が届かない場合は迷惑メールフォルダーと受信設定をご確認ください。
個人情報とアカウント削除
お問い合わせメールは対応終了後1年間保存し、その後削除します。法令等により保存が必要な記録は、その必要な期間に限り別途取り扱います。アカウント削除の申請方法は、以下の案内をご確認ください。