プライバシーポリシー

KCG（以下「運営者」）は、「魔法少女クロニクル」、関連Webページおよびお問い合わせにおける利用者情報を、以下のとおり取り扱います。お問い合わせ窓口はue0319jp@yahoo.co.jpです。

1. アカウントとゲームの情報

PlayFabを利用して、アカウント識別子、認証・引継ぎに必要な情報、登録したメールアドレス、ゲームの進行・所持品・残高・購入と付与の記録等を取り扱います。ログイン、データ保存と引継ぎ、購入の検証と商品付与、不正利用防止、障害対応のために利用します。

2. 購入情報

App StoreまたはGoogle Playから提供される商品識別子、取引・注文の識別情報、レシート等を、購入の確認、商品付与、復旧および不正防止に利用します。決済情報は各ストアが取り扱い、運営者はクレジットカード番号を取得しません。

3. 広告と同意

広告配信にはGoogle AdMobを使用します。広告SDKは、端末・アプリ情報、IPアドレス、広告の表示・操作情報、許可される範囲の広告識別子等を、広告配信、効果測定、不正防止に利用することがあります。地域や端末の条件に応じて同意画面を表示し、iOSのトラッキング許可はOSの選択に従います。OS設定や表示される同意画面で選択をご確認ください。

4. 利用状況の分析と障害診断

Firebase Analyticsを利用し、SDKが生成するアプリの識別情報、端末・アプリ情報、利用イベント、購入、ゲーム内通貨の獲得・消費等を収集・分析します。利用状況の把握、ゲーム内容と品質の改善、購入・経済状況の分析に利用します。分析用のイベントへ、問い合わせ本文や引継ぎ用のパスワードを送信しません。

Firebase Crashlyticsを利用し、端末・OS・アプリの情報、SDKが生成するインストール識別子、クラッシュや例外の情報（スタックトレース等）、発生時のアプリの状態を収集します。Firebase Analyticsが記録した発生前の利用イベントも診断情報として使用し、障害の原因調査と品質改善に利用します。

5. お問い合わせ・通報・引継ぎ通知とWebアクセス

お問い合わせでは、返信先メールアドレス、件名、本文、お送りいただいた資料を取り扱います。ゲーム内からの送信では、プレイヤーID、アプリ版、OS・端末モデル・言語等に加え、今回のアプリ起動中の診断ログと、復元用の完全なセーブデータを添付します。読込に失敗した場合などは、保存されている元のセーブファイルも添付します。セーブデータには、ゲームの進行・所持品・残高・購入と付与の記録、プレイヤー名、登録メールアドレス、認証・引継ぎに必要な識別情報が含まれ、復旧に必要な内容を保持します。診断ログからは認証用の情報、パスワード、レシート等の機密情報を除外します。資料を取得できない場合や容量の上限を超えた場合は、その資料を添付せずに送信します。これらはお問い合わせへの対応、不具合調査およびデータ復旧に利用し、Webサーバーを経由してメールサービスで受信・保管します。問い合わせAPIは本文や添付を別のサーバーファイルとして保存しません。Webサーバーはアクセスに伴うIPアドレス等を処理し、問い合わせAPIでは不正な連続送信を防ぐためIPアドレスのハッシュと送信時刻を一時保存します。

プレイヤー通報では、通報者と対象のプレイヤーID、通報理由、補足、選択したランキングの表示情報を、不正利用等の調査と対応に利用します。通報内容はWebサーバーを経由して運営のメールで受信・保管し、対応終了後1年間で削除します。未解決の調査等の記録は第7項に従って必要な期間保持します。返信先メールの入力や診断資料の添付は求めません。Webサーバーはログインセッションの認証情報をPlayFabでの本人・対象確認に限って一時的に使用し、メール本文や受付記録へ保存しません。連続送信の制限はお問い合わせと共通です。

引継ぎでは、旧端末からのバックアップ送信成功時に、その引継ぎへ使用した復元用セーブデータを運営宛ての通知メールへ添付します。この添付には、ゲームの進行・所持品・残高・購入と付与の記録、プレイヤー名、登録メールアドレス、端末の認証・引継ぎに必要な識別情報が含まれます。復元に必要な内容を保持します。受取端末での復元・保存成功時には、添付なしの完了通知を送信します。両通知には、プレイヤーID、引継ぎの識別子、アプリ版、OS・端末モデル・言語等を含めます。これらを引継ぎ状況の確認、バックアップの確保、障害時の調査・復旧のために利用し、Webサーバーを経由して運営のメールで受信・保管します。通知の認証に使うログインセッション情報はPlayFabでの本人確認に限って一時的に使用し、メールや受付記録へ保存しません。Webサーバーには通知本文や添付を別のファイルとして保存しません。

6. 外部サービスの利用

上記の目的に必要な情報を、Microsoft（PlayFab）、Google（AdMob・Firebase・Google Play）、Apple（App Store）、XServer等の利用サービスへ送信します。サービスの処理拠点により国外で取り扱われることがあります。法令に基づく場合等を除き、これらの目的を超えて本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。各サービスの取扱いは以下の公式情報でも確認できます。

7. 保存期間と削除

アカウントとゲームの情報は、引継ぎ通知メールと復元用バックアップを含め、サービスの提供や復旧に必要な期間保持し、削除依頼等に応じて処理します。お問い合わせメールと診断資料を含む添付は対応終了後1年間保存し、その後削除します。法令上の保存義務、未解決の紛争や不正利用の調査等に必要な記録は、その理由に必要な期間に限り別途保持する場合があります。広告・分析データ、クラッシュ・例外の診断情報、ストアの購入記録、サーバーのログは、各サービスの設定・方針と法令上の要件に従って取り扱われます。

8. 安全管理と利用者からの請求

情報へのアクセスを必要な範囲に制限し、通信の保護等により漏えい・不正利用の防止に努めます。保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等の請求は、ue0319jp@yahoo.co.jpへお送りください。本人確認のうえ、適用法令に従って対応します。パスワードや認証コードをメールで求めることはありません。

9. 対象ユーザーと変更の案内

本サービスは一般向けで、主に18歳以上の方を想定しています。本ポリシーに重要な変更がある場合は、アプリ内または公式Webページで案内し、同意が必要な場合は適用法令に従って取得します。